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關于消費糾紛問題


2019-07-29 17:45

市民來電投訴:

其于20187月在經濟開發區沂河路與溫州路交彙處向東200米路南東方城負一樓中健銀座健身辦理健身季卡10780元,其于20189月因個人原因辦理退卡,健身房一直未給予辦理,並收取30%的手續費,其認爲不合理,要求相關部門盡快落實給予退還卡內的金額,並對收取30%的手續費給予合理解釋。

市場監管局回複:

1、經查,雙方簽有協議書,有相關退費規定,屬合同民事糾紛。 2、市場監管部門進行了多次調解,俱樂部方願意進一步調解。

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